我來分享我在原廠維修的經驗吧
話說我的香檳金ALTIS~ 由於是第一台全新的購買的車子
從買來都是在X都的永和維修廠(智光旁邊那間)維修與保養
所以每次人家講的什麼照表操課、每次全換的毛病我也都碰過
但是最近幾次的維修經驗讓我相當的生氣
**案例一:
**我去維修冷氣不冷，他們說壓縮器壞了
我也認了~ 就修了接近兩萬塊
那也就算了~~ 但是後來我的前面儀表板的燈就不亮了
(就是有閃車燈、AC開關那邊的燈)
(由於我修好是傍晚~~ 等我開大燈~ 已經離保養廠相當的遠)
隔天我去給他們看的時候
結果接待人員~~ 還說是我弄壞
說燈泡要換~ 要工本費
在這個摩門特~~~
後面有個看起來相當老練的技師
就說~ 幫他換一個新的燈泡~ 工單用舊的就好
這件事~ 讓我火器很大的給了他們7分
竟然~ 我還收到該保養廠業務的電話詢問
我就說~ 冷氣修好~ 燈不亮是怎樣~~ 七分算我客氣了!!!
案例二:
我去修燈泡不亮~ 頭燈的燈泡
後來接待人員打過來說~ 霧燈也不亮了
(霧燈是什麼?? 我還真沒開過~~)
不過我也修了~~~
修好之後~ 身為死RD的個性~ 我要求檢查一次
結果~~ 還是有個燈不亮
我問技師~ 技師竟然回答我說 “剛剛我檢查的時候還是亮的阿~”
我只淡淡的說” 那~~ 現在的解決方法是~~”
結果又修了一次
我只能說~ 燈泡的費用事小
充分的証明~TOYOTA 原廠的維修品質究竟在哪?
我個人抱持著懷疑的角度
失望~~~~~
今天~ 我又帶著車子去修~
結果說冷氣壓縮器壞掉~ 要換新的
又要個萬八~
我就跟他抱怨~ 你們維修品質一直不好
安全檢查的項目又不夠細~ 每次檢查完隔兩天就要來修東西
他跟我講說” 你放心~ 我是技術長~ 維修品質我可以控管!!”
或許~ 他就是那位老練的技師
但是我能確保我每次都是給他修到嗎?
他們的接待人員的訓練又是如何???
在每次要求客人給他們十分的同時~ 他們到底有幾分的品質??
我後來就沒修了~ 我真的需要好的店家去破除我對原廠的迷思還有失望~~~
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