WFH在家工作的成功祕訣
美國中小企業最佳CEO教你高效、彈性、具團隊精神的企業競爭新優勢
How to Thrive in the Virtual Workplace : Simple and Effective Tips for Successful， Productive and Empowered Remote Work
作者： 羅伯特・格雷瑟 米克・史隆 原文作者： Robert Glazer Mick Sloan 譯者： 孟令函 出版社：遠流出版
買書推薦網址：
前言:
這一本是今年所讀完的第十一本書。 大概從 2020 疫情國際爆發開始，公司其實就開始加速轉型成 Hybrid Office 的概念。所謂的 Hybrid Office 也就是有浮動的辦公座位，加上機動性的居家辦公。 許多疫情嚴重的時候，甚至直接啟動全階段的 WFH 。
不論你是員工還是主管們，對於 WFH 是害怕還是喜歡？ 是否喜歡因為不需要付出額外的通勤時間，卻又煩惱家裡沒有足夠的設備，也煩惱沒有跟同事們有實際的互動？ 這時候看到這一本書，覺得很有趣就買回來看了。
內容簡介:
打造虛擬辦公室，提升未來競爭力！
「如果你還在為遠距工作苦苦掙扎，羅伯特‧格雷瑟最能提供你一些立即可行的建議。」──亞當‧格蘭特(華頓商學院教授、《給予》作者)
當全球數百萬上班族為了防疫突然被迫在家工作（WFH, Work From Home），企業主卻發現員工遠比他們之前所了解的更樂於接受，大部分的工作內容也依然能正常運作。然而，並非每家公司、每個上班族都能一夕之間順利轉換，更不是把在實體辦公室常用的工作程序與策略直接拿來挪用就好。未來，隨著遠距或混合型的工作模式越來越普遍，做得好的公司才會擁有明顯的競爭優勢，吸引最棒的人才。
身為100%遠距工作組織、擁有170名在家工作員工「加速夥伴」的創始人兼執行長，羅伯特．格雷瑟從累積十多年的寶貴經驗中汲取遠距管理員工的正確原則、策略和工具，讓企業在虛實世界中皆能脫穎而出。
上班族從此：
✔不必通勤，遠離市區高房價、高租金的壓力
✔不被干擾，打造屬於自己的工作排程和環境
✔享受家庭、興趣與工作取得平衡的理想生活
公司更能夠：
✔節省成本，或可在員工、客戶身上挹注更多資源
✔提高效率，在全球都能獲得優質表現和工作成果
✔創造平等、具向心力的工作環境，留住優秀人才
章節條列
第一部 成為遠距工作者的必勝心法
遠距工作究竟是什麼？其實不是因應疫情下的產物，早在疫情之前就有許多公司需要全球各地的業務，或是客服行銷人員。但是又沒有辦法負擔每個區域都成立實體辦公室，因應下的產物就是員工來自各地，並且可以在自己的家裡上班。
遠距工作者的致勝心法
- 招攬認真，負責，自律的員工
- 給予他們足夠的信任
- 完善的規劃的工作程序
- 優良的公司文化
遠距工作者的基本功
- 擬定工作計畫並且確實執行
- 打造的適當的工作環境
- 建立公私分明的界線
妥善管理你的電子信箱
- 遠端工作後，信件往來的機率會變高。
- 如何讓其他人知道你的回信頻率，很重要。
提升工作效率的方法
- 好好分配精力
- 創造工作前後得緩衝
- 排定優先順序，劃分時間。
- 建立預期心理
- 保持專注
- 試著讓自己一天至少有 15 ~ 20 分鐘專注做一件事情。
- 關心自己
- 身心健康很正要，不要因為 WFH 而搞壞身體。
- 建立人與人之間的溝通
- 打造一些聊天頻道
- 會議上讓更多參與者可以發言。
- 善用非同步視訊（用發影片代替信件或是公告）
變更工作地點
- 要確定該地區（國家）有該公司的辦事處，不然薪資可能匯款有問題。
- 由於有勞基法歸根各國稅率的差別，員工福利跟勞動規章都不同。
- 變更國家可能會有薪資上的差異，會依照各地的居住成本作為調整依據。
第二部 遠距工作企業的成功法則
從組織文化開始
由於遠端工作企業很在乎員工的自主工作動力，更需要每一位同仁對於組織文化有深入的了解。（也要能深入認同）。
公司文化:
- 願景
- 價值
- 目標
- 一致性
- 清楚明確
如何敘述公司核心概念:
核心概念就是在心裡想著某個明確的未來時間點，並且用敘述現在事實的口吻，盡可能詳述當時的公司和員工們會是什麼樣子，什麼感覺。
什麼時候會使用到核心概念:
- 招聘員工
- 重大政策性決策
如何招募適合遠端員工
- 詢問對方有沒有遠端工作經驗
- 是否認同核心概念
- 看對方對於遠端工作的概念與處理方式
- 可以透過細節追問
- 是否喜歡遠端 -> 為什麼喜歡 -> 如何安排 -> 自我調整
如何遠端面試
- 以事實為基礎的面試題目
- 遠端工作帶來哪些改變
- 是否因為無法面對面工作而遭遇困擾？
- 無法見面下如何有效溝通
- 如何避免在家工作有與世隔絕的感覺
不會為了某個達到普通標準的人而浪費訓練資源
遠端工作同事的注意事項
- 完整入職流程
- 跟每個主管 1 on 1
- 同仁破冰
- 設定設備
- 相關事前教育系統
- 比較特別：
- 公司法規介紹（尤其跟遠端工作相關）
- 公司文化介紹（要不斷讓大家都在同一個核心概念上）
- 減少會議，尤其是減少定期會議，改成不定期快速而精簡少量參與者討論
- 會議參與者評分自己是否需要出席，如果低於六分。則取消相關會議。
- 每一個參與會議的人要發言
- 會議摘要很重要（避免有人無法參與）
- 不同時區的禮儀
- 信件與訊息要標示清楚需要注意的時區。（可以的話，幫對方轉換成他的時區）
- 出差策略
- 疫情後預期出差機率變少
- 變成更單獨，更少人的實體會面
- 團隊情誼
- 透過定期會面，還有會議後的閒聊來加深情誼。
- 玩一些線上遊戲
- 績效管理
- 比起實體時候，遠端工作需要更多的回饋與建議
- 不要總是想說在績效考核的時候，才給予意見。
- 這樣才能增加同仁間的信任感。
要誇獎，馬上就要誇獎出來！
- 負責任文化
- 避免緊迫盯人的策略
- 透過週報，或是每天定期更新報告。
- 適度的給予更多的信任與關懷。
- 信任危機：
- 如果有任何違規事項發生，需要馬上處理。
- 並且公告（不公告名字，只有提供違規事項）作為同仁們間的提醒
- 實體員工大會
- 雖然都是遠端工作不代表大家不需要見面，可以安排一年一次的各地到同一個地方開會。
- 聯絡感情與同步公司文化
- 並且可以讓更多人工作更順暢
心得
這本書由一個創業加速器的公司創辦人所寫的，他的公司也是長久以來都是全面的遠端工作。 整本書裡面透過疫情前與疫情帶來的影響，將遠端工作有做清楚的解釋。 兩個大的面向：
- 身為遠端工作者，你該如何調整？
- 身為管理者，你該如何管理你的全遠端團隊？（甚至是全遠端公司）
這本書給了遠端工作者應該要有的心理準備，畢竟遠端工作不是只是節省掉通勤時間而已，更應該注意的是全方面的工作型態轉換。遠端工作需要有更高的自制力與主動積極的面相。才能讓主管們以及公司同仁信任與安心。 更需要讓自己的生活與工作達到平衡，避免因為在家工作而公私不分，造成提早的 burn-out 。
而身為管理者的，更需要注重在公司文化與核心概念上。因為員工散在四處，無法感受到許多辦公室裝潢裡面的布條與口號。更需要經常的宣達相關的資訊，而招募員工上也要特別的注意，並不是所有的員工都能夠了解與妥善使用遠端工作帶給他的好處。 這本書也花了很多時間，在傳授該如何將企業文化與核心概念打造出來（遠端上），讓我也有許多深入的了解。
最後不論你是即將的遠端工作者，或是有可能要成為遠端工作的管理階層，這本書都能夠幫助你。
