當上主管後，難道只能默默崩潰？ Facebook產品設計副總打造和諧團隊的領導之路
The Making of a Manager : What to Do When Everyone Looks to You
作者： 卓茱莉  
原文作者： Julie Zhuo  
譯者： 許恬寧  
出版社：時報出版 

買書推薦網址：

• Readmoo 線上書籍購買

前言:

這一本是今年所讀完的第八本書。這一本書也是買了蠻久沒有看的，但是最近想到了一些相關的議題，就想透過這一本書來找答案。這是一個前 FB 設計團隊的大主管寫的書，裡面有包含大家心裡想知道的一些資訊，包括了：

• 如何從專業的獨立貢獻者變成管理人
• 如何帶領小團隊
• 如何帶領團隊成長到大團隊。

蠻推薦大家來看的。

內容簡介:

★ 亞馬遜2019年度最佳商業書、華爾街日報暢銷書。
★ 不論是菜鳥上路，或是識途老馬，這本書都能助你成為理想的管理者。

誰說同事一定會虛心為你的晉升感到開心？
卓茱莉永遠不會忘記升上管理職的第一天，踏進會議室時同事臉上的表情，就像一個厭世少年被強迫參加表妹的寶可夢派對，對著她說：「妳知道妳自己在幹嘛嗎？」

老天，一切都糟透了！

從Facebook實習生一路往上爬的茱莉，非設計科班出身，在25歲升為菜鳥主管後，開啟她一連串深感失敗、沮喪的管理之路。原以為是踏進職涯中令人興奮的下一章，卻發現晉升主管的她「其實不太確定每件事該怎麼做」。

章節條列

Chapter 1　什麼是管理？
Chapter 2　新官上任三個月
Chapter 3　帶領小型團隊
Chapter 4　提供回饋的技巧
Chapter 5　管理自己
Chapter 6　精彩會議
Chapter 7　雇用正確人選
Chapter 8　讓事情發生
Chapter 9　帶領成長中的團隊
Chapter 10　培養文化

這一本敘述著作者帶領著 FB 設計團隊從小團隊逐漸成長到大團隊的一些領導守則。身為創意為上的設計團得管裡者，這一本書有一些蠻有見解的分享：

管理者的重責大任

身為管理者，工作首要環節是「確保團隊知道成功長什麼樣子，而且大家都想要成功的做到那樣。」你要讓每個人知道團隊目標，並且真心認為那個目標很重要。

是否適合管理者

很多公司都開始有 IC (Individual Contributior) （獨立貢獻者：指的是相關技術能力強勁，但是不需要管理團隊的人）。許多資深有能力的工作人員，其實不需要急著讓自己開始管理的相關能力， 反而要認清相關事情：

• 成為管理者，你的時間將會花在如何讓團隊成長，你的技術能力就沒有足夠的時間來兼顧。
• 管理者並不是晉升，要當成職務上的轉換。往往「十倍工程師」在許多公司都是炙手可熱的人力。

一定要拿出信任

剛開始從資深貢獻者轉到管理人員的通病就是，無法信任底下的人。作家契坷夫提過：「你一定得信任人，要不然日子過不下去。」，一開始當管理人員需要有足夠的同理心與信任。

管理就是關懷

• 用關心替代質問
• 儘量協助，讓他們滿意自己工作
• 不論成功或是失敗，都關心他們。 讓他們知道，管理者不是只有在做對才會理他們。
• 協調優秀表現標準
• 分享與回饋意見

三明治回饋法

• 先給正面意見，
• 再講出改善事項

管理自己

• 減少自己必要會議（剛開始可以，之後要減少）
• 增加自己管理的時間

良好 1 on 1 範本

• 雙方設定主題（2~3個）
• 事先設定主題，不要當天討論，避免發散。
• 儘量在如何協助。如何關懷。

關於產品

• 沒有停止的一天，線上服務隨時都在迭代。

關於 FB 讚擴充功能的小故事

• 原本只有讚，本來想要「噓」
• 但是「噓」容易讓社交變弱（反對意見），也不清楚。 我反對你文章，還是觀點，還是某一件事情？
• 後來用「拇指」「愛心」「關懷」「驚訝」來開始互動
• 引用賈伯斯：「所謂的專注，不是做一個好東西。而是拒絕一堆不錯的點子」。

高階主管的進階課程

• 與下一階層主管需要部隊統一願景
• 達成共識
• 創造願景
• 對於人事與流程看法一致嗎？
• 表現不佳的主管
  • 如果有機會，是否會替換掉他？
  • 馬上反饋，設定目標
• 努力讓自己沒工作，讓自己拉高層次。

心得

這一本書的內容蠻有條理的，也很生動符合現實狀況。 真的能感受到作者從一個獨立貢獻者變成後遇到的相關問題，也能感受到要如何領到一個設計團隊這個相當需要創意與發想的團隊。相信對於開發工程團隊也是如此，許多一對一會議的建議更是讓我受益良多，我覺得許多團隊成長的經驗談，可以讓我們在面對許多事情的時候有一個良好的處理借鏡。 更是有許多帶領團隊的心法，可以讓即將讓團隊變大的管理者好好學習。