訂閱經濟 - 如何用最強商業模式，開啟全新服務商機 (Subscribed)
原文作者： Tien Tzuo、Gabe Weisert
譯者： 吳凱琳
出版社：天下雜誌出版
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前言:
這一本是今年所讀完的第三本書。 Netflix ， Spotify 許多訂閱服務已經存在在你我的生活之中。你否有思考過，你一個月需要繳交多少的訂閱服務呢？ 但是訂閱服務的商業模式是否是每一個產業都可以採用的？ 如果真的要將產品的販售模式改成訂閱模式，會經過那一些痛苦的轉換呢？ 購買訂閱模式的客戶，有哪一些需要改變的流程呢？
這一本書由全球最大訂閱管理平台祖睿（Zuora）執行長暨共同創辦人所分享的經驗談，談到了他之前在 Salesforce 與他自己創辦的 Zuora 後，對於訂閱服務的一個看法，並且分享產業轉換到訂閱產品服務可能會遇到的過程。
內容簡介與心得:
百年一遇的商業大變革，萬物皆可訂閱的時代已經來臨。
史丹佛最新熱門課程、全球最大訂閱管理平台執行長
教你掌握下個十年最重要商業趨勢——
萬物被連結，數據被秒解，競爭關鍵在服務。
最潮也最強的新商業模式，企業必懂、消費者必看！
章節條列
第一部 最強也最潮的商業創新
一開始作者開始介紹訂閱服務的整體重點，還有訂閱服務如何改變這個世界。 Netflix 透過訂閱服務改變了影音出租行業，讓曾經獨佔龍頭的百視達也只能落寞下場。 甚至是Microsoft 與 Adobe 這些曾經是商業軟體銷售龍頭，如何改變產品銷售策略，來將其產品改變為訂閱服務。
舊的產品思維是:
- 做一個好產品
- 透過通路與業務，賣給客戶
- 透過行銷方式讓客戶來購買。
- 收取利潤，開發下一個產品（回到一開始成為循環）
但是隨著時代的變遷，用戶開始對於產品的要求越來越多。功能需求開發量也越來越大，如何界定新的產品服務變成一個很困難的問題。而訂閱服務的流程很明顯的不同：
- 打造一個好服務
- 免費（或是極低代價）吸引用戶來試用
- 透過訂閱獲得完整（更優秀）的功能
- 獲得訂閱的利潤。
- 透過定期得少量更新來讓產品更加優秀，吸引新的用戶或是取得向上銷售(upsale)的機會。
這樣的數位轉型，形成了新一波的典範轉移。這一個章節也提到了報社，航空公司，火車行業如何透過訂閱方式來轉移。
產品銷售模式的轉換 - 魚形曲線
如果要將產品銷售模式的從舊有的販賣方式改變成訂閱模式，可能會經歷一個利潤下降，但是成本上升的時段。主要原因是因為客戶轉換到訂閱模式後，造成當下的現金流減少。並且需要相關系統轉換的成本與人員的訓練。 這一系列的變換，被稱為「The Fish Model 」。
大家可以參考一下由微軟執行長曾經在某次演講上提到的相關內容 - The Secret to Satya Nadella’s Success is a Fish-Shaped Curve。 這也是許多人經常提到的，企業轉型重點在能不能吃得下那一條「魚」。
第二部 顧客導向，成為訂閱新贏家
假設經過了內部的討論後，公司內部也決定要將產品的銷售方式轉換到訂閱模式的話。那麼有那些地方需要變動呢？ 這一個部分在書上也有許多的著墨的地方。並且透過系統面，人事面，心理層面有許多相當實際的討論。
首先是產品的開發流程，由於產品的銷售方式變成訂閱後。 並不是收到相關的費用來支持下一次的開發，必須要讓功能的開發更有系統化，更敏捷的方式來跟你的客戶溝通。
接下來行銷在銷售產品的流程上也會有巨大的變動，改換成訂閱模式後並不代表不需要行銷。但是以往的行銷是在於新產品發售後需要一個檔次的相關廣告來行銷。 對於舊有產品用戶的轉換宣傳，如何讓他們願意順利的轉換到新的付費機制上。都是行銷需要考量的層面。首先可以思考的是從以往出走的客戶群來下手，會出走的客戶群往往都是因為「費用」，「功能」等等因為而轉往競爭者。 透過消費模式的轉換，可以再次接近舊有的出走客戶來給予新的提案。
最後這本書也提到一個很有趣的點「資訊系統的配合」，一開始我還看不太懂。原來指的是銷售系統需要改變成「訂閱的模式』。如何透過訂閱模式來計算公司的收入模型，並且如何透過訂閱模式來開相關的政府單位需要的支出文件（發票或是明細）。 都是資訊系統需要的（當然這似乎也是作者從事的部分 XD ）。
參考文章
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[微軟重拾升勢的祕訣？魚形曲線！ 海外頭條](https://www.mdeditor.tw/pl/prIG/zh-tw) - The Secret to Satya Nadella’s Success is a Fish-Shaped Curve
心得:
其實在十年前，在我第一份工作上有機會在幫公司的產品加上訂閱相關的功能（雖然搞得快死）。 那時候對於訂閱模式也沒有感覺，直到近幾年才覺得訂閱經濟已經慢滿的改變你我的生活。那時候主要還是弄加上訂閱機制，才知道有許多相關加密與訂閱流程。並且針對功能的開啟與解鎖都需要相關的控制。
近年來針對許多產業都將產品的銷售流程改成訂閱模式，從影片，甚至到了最多人爭議的音樂 CD 。進階的也造成了音樂產業的轉型。現在的藝人無法透過完整專輯的銷量帶來大量的收入，反而需要透過許多的廣告代言，宣傳代言，出席相關的場合所帶來的收入。
我想許多的產品也會是如此，資訊產品更是。許多的單一功能的產品也透過訂閱方式來讓使用者付費。 雖然一年內，可以完整費用是變少的，但是隨著年份的增加也是有相關的支出會產生。 加上訂閱費用往往在使用這這邊是不容易管理的。
這本書有許多實際上的演練與系統上的討論（當然也因為作者要賣東西？），但是相關討論事實上也是需要先注意到的。蠻適合非資訊人員與技術人員都應該要看一下的。
