教練 - 價值兆元的管理課,賈伯斯、佩吉、皮查不公開教練的高績效團隊心法
Trillion Dollar Coach : The Leadership Playbook of Silicon Valley’s Bill Campbell
作者: 艾力克.施密特 強納森.羅森柏格 亞倫.伊格爾 原文作者: Eric Schmidt Jonathan Rosenberg Alan Eagle
譯者: 許恬寧 出版社:天下雜誌出版
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前言:
這是 2025 年第 4 本讀完的書,今年讀完的書,真的有點少。不過這一本書還蠻有趣的,雖然不是 Bill Campbell 本人寫的團隊心法,反而是他過世後,由幾位作者找了許多矽谷的領導人訪談之後的一些心得整理,反而更加的珍貴。 讓人閱讀起來有許多相關的人物與背景,也更容易帶入相關的情境之中。
大綱
從球場到商場,超凡的高績效人士的身後,都有個教練。
即使是身經百戰的戰將,也有連自己都不知道的潛力;
面對沒有標準答案的選項,也需要指引,重新聚焦最重要的事!
從蘋果的庫克、Alphabet的漢尼斯與皮查,到臉書的祖克柏與桑德伯格,當今許多頂尖創業家、CEO、高階主管心中有疑惑時,他們都去問比爾.坎貝爾。
谷歌執行長皮查說︰「他總會適時協助我看清什麼才是最重要的事。」
YouTube執行長沃西基說︰「他能助人發揮潛能,促成團隊同心協力。」
矽谷創投之父杜爾說︰「比爾.坎貝爾是我見過最有智慧的人。」
蘋果執行長庫克說︰「他對蘋果的貢獻難以估算,也無可取代。每個人都可以向我們這個產業最偉大的教練學習。」
優秀的主管,必須先是優秀的教練;
一個人的職位愈高,他的成功就愈取決於能否幫助他人成功!
比爾從大學足球教練出身,四十三歲才進入矽谷。從帶球隊到教企業團隊,比爾都備受敬愛,因為他深諳每個人都希望被尊重、有價值的人性。他的教練之道不曾出現在任何官方文件,他也很少出現在主流媒體上。親密學徒施密特等人歷時超過兩年,採訪近百位業內頂尖人士,總結這位傳奇商業教父的管理智慧和領導哲學,闡釋建立信任、打造團隊、促進成長的32個管理黃金法則。
.不論個人發展或公司命運,都取決於人際關係的品質
.尋求最好的點子,若以達成共識為目標,只會導致團體迷思與較差決策
.每個人想要被喜愛、不想被背叛,激發正面的人性價值就會帶來正面的商業成果
.經理人的權威,來自部屬、同儕與長官的信任,而非權威式管理
.只指導願意受教的人,不必有教無類,不然你會很累
「教練就是跟你說你不想聽的話,要你看你不想看的事,最後讓你成就你想成就的關鍵人物」。每個人都可以從這本書學習如何教練自己和周圍的人變得更好。
這個世界面臨眾多挑戰,唯有靠團隊才能解決,而團隊都需要教練。在亟需領導力的時代,當今最有權力的CEO、創投家、創業者、高階主管們的共同教練,提供你突圍、成功的祕訣。


摘要聚焦於比爾·坎貝爾(Bill Campbell)的教練之道,涵蓋其領導哲學、社交能力、同理心、團隊管理及董事會運作等核心理念,強調信任、心理安全感及有效溝通的重要性。
1. 社交能力與人際連結
比爾強調建立人際關係是領導的基礎,鼓勵管理者主動與同事互動,關心他們的生活,並以真誠的問候建立連結。
- 重要句子
- 「試著培養這種人際關係對我來說並不容易,但我努力做到了。幸運的是,愈做就會愈覺得簡單。」
- 「我曾試著記住大家的名字,在電梯裡碰到人的時候,我會試著開口和旁邊的同事聊聊,問候他們,問問他們最近如何?在忙什麼?」
- 「善待身邊的人,是人生最有價值的投資。」
- 比爾以簡單問候(如「家裡的人都好吗?」)拉近距離,先建立關係再處理工作,展現人性化領導風格。
2. 同理心與心理安全感
比爾的領導風格強調同理心,他以傾聽和觀察為基礎,提供適切建議,並創造讓團隊成員敢於表達的心理安全感。
- 重要句子
- 「比爾會傾聽與觀察。這是教練的能力,他能夠提供不一樣的觀點,帶你站在制高點看問題。」
- 「在團隊中培養心理安全感,建立信任是關鍵。康乃爾大學曾在1999年研究中首次對心理安全感下了定義:『團隊成員一致認為可以在團隊中直言不諱,不必害怕會冒犯誰,那是一種團隊氣氛,讓人可以安心做自己。』」
- 「信任是企業成功的基礎,但今日許多商業書已不再談論它……大家從比爾身上感受到最深刻的就是信任。」
- 他鼓勵管理者以真誠回饋,承認問題並激勵團隊前進,確保成員感到被尊重和信任。
3. 解決問題與直面挑戰
比爾擅長找出並解決「房間裡的大象」,即那些被忽視的棘手問題,強調領導者應直面挑戰並優先處理。
- 重要句子
- 「找出大家避而不談的棘手問題,把它擺到所有人面前,然後優先解決,以免這些問題因辦公室政治繼續在公司裡悶燒,造成更大傷害。」
- 「比爾會明確提出問題,強迫所有人都關注它,『不留任何空間給人搞辦公室政治』。」
- 「只要有比爾在,房間裡永遠不會有大象。」
- 他強調領導者應果斷承諾,專注於對團隊最好的選擇,並避免個人利益凌駕於團隊之上。
4. 有效溝通與積極聆聽
比爾推崇積極聆聽,強調專注傾聽、提問以釐清問題,並激發對方的效能感與歸屬感。
- 重要句子
- 「與人溝通時,首先要專注,把所有注意力放在聆聽對方說話;不要一邊聽,一邊想著自己接下來要講什麼。」
- 「他從比爾那裡學到最重要的一件事,就是『把注意力放在面前的人,仔細聆聽,接著才開始討論,要達到真正有效的溝通,專注、聆聽、對話,是有先後順序的。』」
- 他以說故事的方式引導他人自行做出最佳決定,而非強行命令。
5. 團隊管理與人才培養
比爾認為優質團隊是成功的關鍵,管理者應提供資源、尊重與信任,幫助人才成長並釋放潛能。
- 重要句子
- 「人才是任何公司的成功基礎。管理者的主要工作,就是協助部屬以更有效的方式完成工作,並從過程中有所成長。」
- 「比爾是團隊教練,他的職責是建立團隊、型塑團隊,把合適的人放在合適的位置(以及讓不合適的人離開不合適他的位置)。」
- 「做任何事都需要團隊的齊心協力。」
- 他強調管理者應視部屬如孩子,引導他們走上正確道路,並以慷慨和尊重的態度處理離職事宜。
6. 董事會與高績效人才管理
比爾建議董事會應由具備營運實務經驗的人組成,並強調管理高績效但難相處的人才需平衡其貢獻與團隊和諧。
- 重要句子
- 「比爾告訴科斯托洛,你要有其他能仰仗的經營者。比爾也明確指出什麼樣的人是不好的董事:『那種人大搖大擺走進來,想當全場最聰明的人,而且話很多。』」
- 「如何管理公司裡那些高績效、但難以相處的團隊成員,是管理者最頭痛的問題之一。」
- 「如果這些恃才傲物的人,不斷把自己的利益看得比團隊更重要,就算再有才華,也不可容忍。」
7. 展現真誠與完整的人格
比爾以真誠和人性化領導聞名,強調管理者應展現完整的自己,並以信任和鼓勵激發他人潛能。
- 重要句子
- 「比爾從來不會在工作中刻意去除他的人情味。他也把每個人都當成一個完整的人來看待,有專業的一面、私下的一面、家庭的一面、情緒的一面,是全部面向加起來的一個完整的人。」
- 「教練就是跟你說你不想聽的話,要你看你不想看的問題,最後讓你成就你想成就的人。」
- 「比爾總是能把勇氣傳遞給我,而我也總是會因此受到鼓舞。我從比爾身上學到一點:要做一個給予別人能量的人,而不是一直消耗別人能量的人。」
8. 領導者的角色與責任
比爾認為領導者的核心在於做事並帶來影響力,而非僅靠頭銜或個人成就。他強調管理者應以公司利益為先,並以身作則。
- 重要句子
- 「你以前做什麼不重要,你現在想什麼也不重要,重點是你每天做了什麼。」
- 「頭銜使你成為管理者,部屬使你成為領導人。」
- 「管理者的第一要務,就是確保自己帶領的人既幸福又成功。」
心得
當初會看到這本書,只是沒有想到一個足球教練出身的比爾,竟然能成為百大 CEO 們的團隊導師。
這一本書給我很大的啟發,主要是領導團隊的方面。裡面有許多部分給我很多新的想法:
- 帶領團隊,從「人」開始:
- 很多時候,會覺得是制度對了。團隊應該會往正確的方向走下去,但是看起來,團隊中的人還是最大的因素。
- 找出團隊問題中的「屋裡的大象」:
- 「屋裡的大象」就是團隊中很明顯的問題,但是往往大家會忽略他。或是以為不需要去處理它,
這些案例,還有我上面相關書籤的文字其實都給我蠻多的想法的。也讓我知道,團隊中的重要問題,可能需要在許多會議前去解決掉。也很推薦許多想要領導團隊的人一起來看這一本書。